Rückgaben und Rückerstattungen

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Babymuti bietet eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, um uns das Produkt zuzusenden.

Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren oder das Produkt nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bei uns eingetroffen ist, können keine Rücksendungen akzeptiert werden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, wie Sie es erhalten haben.

Bitte versenden Sie Ihr Produkt erst, wenn Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, übermitteln Sie bitte dem Support die folgenden Informationen:

Eine E-Mail Ihrer Rückgabeanfrage, gesendet an support@babymuti.fr
innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt.
2-3 Fotos des Produkts (oder Video, falls erforderlich)
Eine E-Mail, in der der Grund für die Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage erläutert wird.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir entscheiden, wie es weitergeht.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wurde, werden Sie umgehend per E-Mail informiert und erhalten alle Informationen zur Rücksendung des Produkts.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Produkt eingegangen ist.

Wenn die Rückgabebedingungen eingehalten wurden und Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Diese erscheint innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug oder Paypal-Konto. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen akzeptiert:

Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben
Wenn das Paket aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophe, Schneefall, Paket beim Zoll blockiert), nicht zugestellt werden konnte
Wenn auf der Sendungsverfolgung „Geliefert“ steht, Sie aber angeben, dass Sie nichts erhalten haben.
Wenn Ihnen ein Postbote keine Benachrichtigung über die Zustellung hinterlässt und das Paket letztendlich an den Absender zurückgeschickt wird (Sie müssen eine Beschwerde beim Postdienst Ihres Landes einreichen. La Poste für Frankreich, BPost für Belgien usw.) )
Für alle Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes.
Für alle Bestellungen, die während des FLASH Sale, mit außergewöhnlichen Ermäßigungen oder mit einem Aktionscode getätigt werden.
Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von babymuti.fr liegen.

PRODUKTAUSTAUSCH

Wir tauschen ausschließlich defekte Produkte um. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an support@babymuti.fr. Ihr Produkt wird so schnell wie möglich nach Erhalt der Nachweise (Fotos, Videos usw.) ersetzt. .



LIEFERUNG

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

In einigen Fällen, in denen wir verantwortlich sind, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Zum Beispiel, wenn Sie nicht das richtige bestellte Produkt erhalten.

Alle an uns zurückgesendeten Produkte müssen bis zu unserem Paketrücksendezentrum verfolgt werden, um Streitigkeiten zu vermeiden. Sie können uns die Sendungsverfolgungsnummer des an babymuti.fr zurückgegebenen Produkts mitteilen

Sie müssen dem Paket außerdem das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular beilegen, damit wir Sie identifizieren und Ihnen die Rückerstattung leisten können.